対象: CRMと複数チャネルのマーケティング自動化を組織で運用する企業
更新日: 2026年8月19日
料金の要点: 公式料金はMarketing Cloud Next Growthが月1,500ドル／組織、Advancedが月3,250ドル／組織で、年払い表示。Personalizationなどは別料金
無料・契約: Salesforce Starterは月25ドル／ユーザーからで無料トライアル表示。Marketing Cloud Next本体は有料・年払いで、無償枠と同一視しない。Growth・Advancedは年払い表示。総額は組織、機能、取引量、追加製品、導入支援で変わるため、契約書と見積書を優先。
公式確認: Salesforce Marketing Cloud Next公式料金ページ、ヘルプ、プライバシー情報を2026年8月19日に確認。価格・税・為替・利用条件は申込画面で最終確認します。
Salesforce Marketing Cloud Nextを使えば、作業はすぐに整うように見えます。ところが、料金表の月額だけを見て決めると、本体料金と追加機能・導入支援・送信量を一つの見積もりで説明できるか。安さの問題に見えて、実際には上限、席、データ、更新日の組み合わせです。
公開されている公式情報を基準に、Salesforce Marketing Cloud Nextのプラン、無料枠、機能、契約・解約、データの扱いを整理しました。編集部が契約して効果を測った体験談ではありません。売上、集客、作業時間、セキュリティなどの成果を断定せず、未確認の口コミも加えていません。
Salesforce Marketing Cloud Nextの料金とプラン
料金を比べるときは、同じ単位に直します。組織料金、ユーザー、データ量、チャネル送信、Personalization・Intelligence・Loyaltyの追加を分ける。公式料金はMarketing Cloud Next Growthが月1,500ドル／組織、Advancedが月3,250ドル／組織で、年払い表示。Personalizationなどは別料金。表示価格は税、為替、地域、キャンペーン、契約周期で変わることがあるため、表は2026年8月19日に公式ページで確認できた代表値・条件です。
| プラン・方式 | 料金の目安 | 主な範囲 |
|---|---|---|
| Salesforce Starter | 月25ドル／ユーザーから | CRM、動的メール、基本分析 |
| Growth | 月1,500ドル／組織、年払い | AIキャンペーン、マルチチャネル、フォーム |
| Advanced | 月3,250ドル／組織、年払い | 実験、SMS・WhatsAppの双方向会話 |
| 追加製品 | Personalization月8,000ドル等の表示 | 個別見積もり、利用量・機能で変動 |
表の金額だけでは、必要な機能が決まりません。キャンペーン作成、マルチチャネルジャーニー、フォーム、ランディングページ、AI、SMS・WhatsApp、Personalizationを追加。特に無料枠の上限を超えた後の段階と、追加機能を同時に契約した場合の請求単位を分けて考えると、予算の見落としが減ります。
無料プラン・無料体験で確かめること
Salesforce Starterは月25ドル／ユーザーからで無料トライアル表示。Marketing Cloud Next本体は有料・年払いで、無償枠と同一視しない。無料は「制限がない」という意味ではなく、登録できるデータ、送信数、保存期間、席、レポートなどのどこかに境界があります。体験が終わった後に自動課金されるか、無料へ戻るかは、登録画面と公式ヘルプを両方確認します。
| 確認する作業 | 無料枠で見る値 | 有料化の判断 |
|---|---|---|
| 最初の設定 | 登録・権限・連携に必要な情報 | 本番データを入れる前に承認を取れるか |
| 日常の作業 | 送信・投稿・検索・署名などの月間量 | 上限と超過時の扱いを金額へ変換できるか |
| 共有と分析 | ユーザー、席、レポート、履歴 | 担当者の追加費と保存条件を説明できるか |
無料枠を試すときは、本番の顧客情報や秘密情報をそのまま入れません。テスト用のアドレス、ダミー文書、公開サイトのURLなどで、操作の流れと削除を確認します。組織料金、ユーザー、データ量、チャネル送信、Personalization・Intelligence・Loyaltyの追加を分けるを一週間または一回のキャンペーンで記録し、価格ではなく不足している機能から有料化を判断します。
機能差は作業の流れで読む
キャンペーン作成、マルチチャネルジャーニー、フォーム、ランディングページ、AI、SMS・WhatsApp、Personalizationを追加。同じ「自動化」でも、トリガー、条件分岐、実行回数、テンプレート、権限、分析が別々に制限されることがあります。本体料金と追加機能・導入支援・送信量を一つの見積もりで説明できるか。まず一つの業務を入口から出口まで書き、プラン表のどの機能が必要かを対応させます。
| 用途 | 先に確認する項目 | 料金へ影響する単位 |
|---|---|---|
| 個人・小規模 | 基本作成、配信・公開、保存、エクスポート | 1ユーザー、1サイト、1プロフィールなど |
| チーム運用 | 席、承認、権限、履歴、共有 | ユーザー、チャンネル、プロジェクト、組織 |
| 高度な運用 | API、AI、分析、監査、複数地域 | クレジット、コール数、アドオン、契約 |
機能が多いほど得とは限りません。小規模のメール配信だけで十分な人、年契約と専門導入を受け入れられないチーム、データ設計が未整理の組織。使わない機能を含む上位プランを選ぶより、必要な作業、頻度、担当者、保存期間を表にして、下位プランで不足する一点だけを確認します。
契約期間・更新・解約を先に確認
Growth・Advancedは年払い表示。総額は組織、機能、取引量、追加製品、導入支援で変わるため、契約書と見積書を優先。月払いは月額が高く見えても停止の柔軟性があり、年払いは単価が下がる代わりに前払い、更新日、途中解約の条件が重くなることがあります。割引の終了後に通常価格へ戻るか、プラン変更が次回更新からかも記録します。
- 料金ページで、通貨・税・請求周期・無料期間・通常価格を保存する。
- 契約画面で、席・連絡先・チャンネル・送信量・AIやAPIの上限を確認する。
- 解約画面で、停止日、利用終了日、返金、ダウングレード、エクスポートを確認する。
- 担当者を決め、更新日の少なくとも一週間前に利用量と不要な連携を見直す。
解約とアカウント削除は同じ操作とは限りません。プランを止めてもデータが一定期間残る場合、無料プランへ戻って閲覧できる場合、連携先にコピーが残る場合があります。Salesforce Marketing Cloud Nextの公式ヘルプと契約書で、削除依頼の窓口、保持期間、バックアップ、再契約時の復元条件を確認します。
データ、権限、広告・計測の扱い
顧客・取引・行動・キャンペーンデータを扱う。DPA、Data Cloud、国外移転、権限、保持・削除を法務と確認。便利な連携ほど、入力、処理、出力、共有の境界が増えます。機密情報や個人情報を扱う場合は、無料・有料に関係なく、社内規程、利用目的、同意、委託先、国外移転、アクセス権を確認します。
| 確認項目 | 購入前の質問 | 運用時の確認 |
|---|---|---|
| 入力 | どの個人情報・ファイル・イベントを送るか | 不要な項目を収集せず、権限を最小化 |
| 処理・AI | 学習利用、委託先、保存地域はどうか | 設定・契約と実際の送信内容を定期確認 |
| 共有・削除 | 誰が見られ、いつ消せるか | エクスポート、停止、削除の担当と記録 |
アクセス解析や広告計測を連携する場合は、Cookieや広告識別子の同意、プライバシーポリシー、オプトアウトの導線も必要です。サービスの「安全」という表現だけで判断せず、公式のセキュリティ、DPA、プライバシー、利用規約を自社のデータ分類へ当てはめます。
向く人・向かない人
| 向く人 | 先に考えたい人 |
|---|---|
| 既存Salesforce CRMの権限・データモデルを使い、複数チャネルの顧客 journey を統制したい企業 | 小規模のメール配信だけで十分な人、年契約と専門導入を受け入れられないチーム、データ設計が未整理の組織 |
| 公式料金と契約画面を保存し、月間利用量を記録できる人 | 無料・年払い・キャンペーン価格だけを見て総額を決めたい人 |
| データの入力先、共有範囲、削除担当を社内で決められる人 | 機密情報を個人アカウントへ無断でアップロードする運用 |
判断に迷うなら、必要な機能を一つ、利用量を一つ、データ条件を一つだけ決めます。Salesforce Marketing Cloud Nextが向くかどうかは、最上位プランの多さではなく、今の作業に対する不足と契約条件が一致するかで決まります。
関連サービスと比較するときの軸
同じ目的でも、課金単位が違えば比較結果は変わります。Salesforceの席課金と導入費用、HubSpot CRMの無料・有料プラン比較、Excel・SQL・Pythonの選び方などを比べる際も、料金、無料枠、作業上限、データ処理、解約条件を同じ表へ置きます。
公式情報と申し込み前の一歩
最新の価格・機能・契約を確かめるときは、Salesforce公式Marketing料金、Marketing Cloud Next公式料金、Salesforce公式プライバシーを確認します。第三者の比較記事に古い価格が残っていても、最終判断は公式の料金ページ、ヘルプ、契約画面、利用規約の表示を優先してください。
公式CTA: 公式デモと見積もりで、導入目的、データ範囲、ユーザー、チャネル、更新・解約通知を確認。Salesforce Marketing Cloud Nextの申込画面で価格、税、上限、更新日、解約、データ削除を保存してから、有料契約を判断します。
料金を一度見ただけでは、契約の正しさは決まりません。本体料金と追加機能・導入支援・送信量を一つの見積もりで説明できるかという問いに、利用量、担当者、データ、解約日の四つで答えられたとき、初めて比較表が実務の判断材料になります。
